Avis clients
1utilitaire.com
Ce que nos clients disent de nous...
Retrouvez ici les commentaires et avis des personnes ayant utilisé notre service de location de camion avec chauffeur.
Les Avis
Aucun titre
Rien à signaler mis à part que c’est difficile de faire mieux, excellent service.
Réponse de 1utilitaire.com
Nous vous remercions pour votre avis et votre notation 5 étoiles.
Aucun titre
5 étoiles, j’aimerai mettre 10 étoiles !
Trouver un service de location de camion AVEC un chauffeur un 25 décembre ce n’était pas gagné surtout pour faire Séville – Lille !
Nous prévoyons notre déménagement pour mutation au mois de septembre, nous vous choisirons à nouveau !
Merci Daniel, un chauffeur d’une grande expérience.
Réponse de 1utilitaire.com
Votre avis nous fait tellement plaisir, Daniel est effectivement un excellent chauffeur qui connaît parfaitement l’Europe. Merci à vous.
Aucun titre
notre chauffeur Fabien était très sympathique, nous espérons que ce sera lui le mois prochain pour notre second transport.
Réponse de 1utilitaire.com
Fabien vient d’être informé de votre avis étoilé, nous vous remercions pour votre confiance.
Aucun titre
Nous avions cru bien choisir en voyant les avis.
Pour cette entreprise, tout s’est passé à merveille ! Le chauffeur, perdu, a attendu sagement dans son camion sans jamais penser à appeler, et la livraison prévue à 10h dimanche matin a été réalisée après 13h. Le fait qu’il ne parle pas un mot de français explique sans doute cela. (Il faut aussi signaler que le chargement le matin se fait entre 9h et 13h. Nous il s’est pointé à 9h50. Au petit bonheur la chance.)
Et bien sûr, selon eux, c’était à nous d’appeler. Mais quand on voit sur leur site : « Téléphone : 01 84 88 72 27 (8h-20h du lundi au vendredi / 8h-12h le samedi) » et qu’on n’a pas réussi à les joindre le samedi après-midi, inutile d’espérer un miracle le dimanche.
Selon eux, tout était parfait… sauf pour nous. À éviter.
Réponse de 1utilitaire.com
Nous sommes très surpris par votre avis et souhaitons clarifier plusieurs points afin de répondre de manière complète.
Tout d’abord, après consultation de votre dossier, il s’avère que l’adresse de livraison fournie lors de votre réservation était incorrecte. Il est important que celle-ci soit précisée de façon exacte pour assurer une livraison sans encombre.
Concernant le chauffeur, celui-ci est tenu d’attendre au lieu de livraison indiqué, comme cela a été le cas ici. Nous comprenons que vous ayez pu être contrarié par un retard, mais nous rappelons que le créneau horaire choisi pour votre chargement (matin : 9h-13h) votre chauffeur s’est présenté à 9h50, ce qui respecte bien votre demande.
Quant à la langue, nous sommes une entreprise spécialisée dans les services européens comme précisé sur la première page de notre site car c’est notre force, et nous sommes fiers de collaborer avec des chauffeurs de différentes nationalités européennes. Cela enrichit notre expertise et nous permet de desservir efficacement l’ensemble de l’Europe. Nous comprenons cependant que cela ait pu entraîner une incompréhension ponctuelle.
Pour ce qui est de notre service client, nous restons joignables 7 jours sur 7. Le samedi après-midi comme le dimanche, il est tout à fait possible de laisser un message téléphonique, et un chauffeur de permanence vous rappelle dans les 5 à 10 minutes. Vous pouvez également nous contacter par mail, via la page de contact de notre site internet, ou encore par notre messagerie instantanée en bas à droite sur notre site internet.
Nous regrettons que ces informations n’aient pas été suffisantes pour répondre à vos attentes à ce moment-là. Nous restons à votre disposition pour tout complément ou suggestion visant à améliorer nos services.
Aucun titre
super service, juste quelques minutes de retard à la livraison, rien de dramatique.
Réponse de 1utilitaire.com
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour le retard de 40 minutes lors de la livraison et comprenons la gêne occasionnée.
Nous vous remercions sincèrement pour votre compréhension et votre confiance.
Cordialement,
