La réponse à vos questions
1utilitaire FAQ
1utilitaire.com est un service de location de camion avec chauffeur en tout inclus pour des déménagements ou transports de marchandises.
Découvrez l'équipe 1utilitaire.com en image via notre page "Qui sommes-nous ?"
Oui Oui, il y a bien des humains derrière le site ! 😊
Vous pouvez réserver un camion avec chauffeur en remplissant le formulaire de réservation sur notre site web ou en nous appelant directement.
C’est simple et rapide :
- Vous renseignez la date d’enlèvement et le créneau horaire avec les adresses exactes de départ et d’arrivée.
- Votre prix est immédiatement généré. Sélectionnez les options que vous désirez (ex: hayon).
- Un récapitulatif de commande est réalisé, vous n’avez plus qu’à rentrer vos informations personnelles pour la facturation.
- Dernière étape, renseignez votre moyen de paiement par carte bancaire ou par virement dans un espace 100% sécurisé.
Ça y est, vous avez réservé votre camion avec chauffeur.
Le jour de l’enlèvement un chauffeur se présentera à l’adresse renseignez. Vous devrez effectuer le chargement du camion.
Le chauffeur prend en charge votre marchandise et la transporte jusqu’à l’adresse d’arrivée. Il fera le transport seul et prendra en charge les frais de carburant, de route et d’assurance.
Une fois arrivé c’est au receveur de la livraison de décharger.
C’est fait !
Vous n’avez plus à vous occuper de rien, le chauffeur prendra en charge le retour du camion.
Résultat, vous avez gagné du temps et de l’argent.
- Pour les camions 12m³ et 20m³ : 120 minutes (2 heures) par opération, soit 60 minutes (1 heure) pour le chargement, et 60 minutes (1 heure) pour le déchargement.Vous pouvez ajouter des tranches d’une heure supplémentaire lors de votre réservation au prix de 29,00 €TTC.
- Pour les camions 30m³ et 40m³ : 240 minutes (4 heures) par opération, soit 120 minutes (2 heures) pour le chargement, et 120 minutes (2 heures) pour le déchargement. Vous pouvez ajouter des tranches d’une heure supplémentaire lors de votre réservation au prix de 39,00 €TTC.
La réservation de nos véhicules 12m3, 20m3, 30m3 et 40m3 ce fait directement ligne via ce lien.
C’est nouveau, vous pouvez maintenant réaliser une demande de location de camion 50m3 ou 90m3 via le formulaire suivant.
Oui, il est désormais possible de réserver un camion pour des trajets courts (0 à 199 km). Lors de votre réservation, sélectionnez simplement l’option "Trajet court (0 à 199 km)" à l’étape 1. Vous serez redirigé vers une page dédiée pour effectuer une demande de devis. Nous vous répondrons sous quelques minutes avec une offre adaptée.
Pour les trajets courts, nous proposons une gamme de véhicules allant du 6m³ au 90m³, afin de répondre à tous vos besoins. Pour les longues distances (+ de 200 km), vous pouvez continuer à bénéficier de notre solution clé en main au meilleur prix via notre module de réservation.
Votre utilitaire n'est pas automatiquement équipé d'un hayon. Il vous suffit de le rajouter au moment de votre réservation dans la partie "Services en +".
Non, le chauffeur n’est pas manutentionnaire et n’est pas autorisé à effectuer les opérations de chargement et de déchargement.
C’est aux personnes sur place d'effectuer la manutention.
SAUF, si vous avez pris l'option "Aide chauffeur/manutentionnaire".
(L'aide du chauffeur manutentionnaire pour le chargement et le déchargement depuis le trottoir. Il ne doit pas être seul, n'accède pas aux étages ou habitations, et ne porte pas seul des objets de plus de 19 kg.)
Nous proposons des véhicules 12m³, 20m³, 30m³ et 40m³ que vous pouvez réserver directement en ligne sur notre site.
Si vous avez besoin d'un véhicule supérieur de type super lourd (50m³ ou 90m³) n'hésitez pas à réaliser une demande de devis sur notre page dédiée "Notre flotte".
Oui, nous proposons la location de camions avec chauffeur en aller simple.
Oui, nos tarifs incluent l'essence et les péages.
Non, les frais de ferry ne sont pas inclus dans le prix de location. Ils sont à la charge du client. Toutefois, pour vous simplifier la vie, notre entreprise se charge de la réservation du ferry.
Non, nous ne proposons pas des services d'emballage et de déballage des biens.
Oui, nous proposons des assurances pour les biens transportés, l'assurance est incluse dans notre tarif de location.
Nous ne proposons pas de solutions de stockage pour les biens transportés, mais nous pouvons vous orienter vers des partenaires spécialisés dans ce domaine.
Chez 1utilitaire, 2 modes de paiements sont possibles :
- Par carte bancaire
- Par virement bancaire
Il vous suffit de sélectionner votre mode de paiement privilégié dans la dernière étape de votre réservation.
Notre service client est disponible du lundi au samedi de 9h à 12h et de 14h à 18h.
Par mail : commande@1utilitaire.com
Pat téléphone : 09 86 87 31 96
Le locataire s’engage à respecter la charge utile du véhicule mis à sa disposition, soit :
- 12m³ : limité à 1000kg.
- 20m³ : limité à 900kg sans hayon ou 800kg avec hayon.
- 30m³ : limité à 1500kg.
- 40m³ : limité à 2000kg.
En cas de surcharge liée à la marchandise transportée, l’amende des forces de l’ordre vous sera facturée, ainsi que tous les frais supplémentaires liés à cet incident ; comme l’immobilisation du véhicule, la mise à disposition d’un véhicule supplémentaire pour prendre en charge la marchandise surévaluée.
LÉGISLATION SUISSE (CAMION 20M3) : Pour un départ ou une arrivée en Suisse la charge utile maximum est de 800kg et 600kg avec hayon.
Pour une distance de 0 à 399 km le camion livre le jour même. (si chargement le matin)
Pour une distance de 400 à 1099 km le camion livre le lendemain matin dès 9h.
Pour une distance de 1100 à 1599 km le camion livre le lendemain entre 10h et 14h.
Pour une distance de plus de 1600 km, n'hésitez pas à contacter le service client.
Important :
Pour les départs le vendredi après-midi ou soirée, vous pouvez demander une livraison le samedi, dimanche ou lundi matin avant 9h (sans supplément), il est important d'indiquer cette information au moment de la réservation en ligne dans le message complémentaire.
Si vous avez un doute sur le jour de livraison, ou vous avez besoin de faire une demande spécifique, n'hésitez pas à contacter notre service client par mail à commande@1utilitaire.com / par téléphone au 09 86 87 31 96 / ou via notre système de messagerie en bas à droite de notre site internet (logo messenger bleu)
OUI !
1 - L'Offre du Mois qui change mensuellement (jusqu'à -20% sur votre commande). Si votre transport correspond aux critères de l’offre, il vous suffit de nous fournir vos informations via ce formulaire : 1utilitaire.com/offre-du-mois/
2 - Le Bon Plan Flexibilité : Bénéficiez d'une remise allant jusqu'à 20% si vous êtes flexible sur votre date de transport. (Flexibilité de 14 jours minimum requise.) Formulaire ici : 1utilitaire.com/bon-plan-flexibilite/
3 - Le Bon Plan Étudiant : Vous avez entre 18 & 25ans et vous êtes étudiant ? Bénéficiez d'une remise allant jusqu'à -20%. Formulaire ici : 1utilitaire.com/bon-plan-etudiant/
4 - La réservation à l'avance :
-5% de réduction pour une réservation 2 mois à l'avance avec le code : Demandez votre code !
-10% de réduction pour une réservation 3 mois et + à l'avance avec le code : Demandez votre code !
Non, il n'y a pas de caution à verser. Notre service de location de camion avec chauffeur inclut toutes les assurances nécessaires, et le chauffeur est responsable du véhicule. Vous n'avez donc pas à vous soucier de la gestion de la caution ou des éventuels dommages au camion.
