La réponse à vos questions

1utilitaire FAQ

1utilitaire.com est un service de location de camion 20m³ avec chauffeur en tout inclus pour des déménagements ou transports de marchandises.

Nous nous adressons à toutes les personnes ayant besoin d’un déplacement de marchandise en France et à l’international (particuliers ou professionnels). Vous n’avez pas de permis, tous vos points ou le véhicule adéquat ? Vous avez des besoins pour un transport de marchandises lourdes et volumineuses ? Vous déménagez ? Vous devez retirer un achat en magasin ? La location de véhicule est difficile et coûteuse ? Vous n’avez pas de temps à perdre à conduire ? Pour toutes ces questions, 1utilitaire.com est la clef de tous vos besoins.

Vous pouvez réserver un camion avec chauffeur en remplissant le formulaire de réservation sur notre site web ou en nous appelant directement.

C’est simple et rapide :

  1. Vous renseignez la date d’enlèvement et le créneau horaire avec les adresses exactes de départ et d’arrivée.
  1. Votre prix est immédiatement généré. Sélectionnez les options que vous désirez (ex: hayon).
  1. Un récapitulatif de commande est réalisé, vous n’avez plus qu’à rentrer vos informations personnelles pour la facturation.
  1. Dernière étape, renseignez votre moyen de paiement par carte bancaire ou par virement dans un espace 100% sécurisé.

Ça y est, vous avez réservé votre camion avec chauffeur.

Le jour de l’enlèvement un chauffeur se présentera à l’adresse renseignez. Vous devrez effectuer le chargement du camion. 

Le chauffeur prend en charge votre marchandise et la transporte jusqu’à l’adresse d’arrivée. Il fera le transport seul et prendra en charge les frais de carburant, de route et d’assurance. 

Une fois arrivé c’est au receveur de la livraison de décharger. 

C’est fait !

Vous n’avez plus à vous occuper de rien, le chauffeur prendra en charge le retour du camion.

Résultat, vous avez gagné du temps et de l’argent.

Le but de 1utilitaire.com est de vous faire gagner du temps en vous évitant la corvée du voyage. C’est pourquoi le chauffeur est l’unique personne présente dans le camion.
Tous les chauffeurs 1utilitaire.com adhèrent à un contrat d’assurance qui garantit le transport de la marchandise et leur responsabilité civile. Alors aucune crainte, votre marchandise est assurée. (En cas de problème, contactez directement notre service client qui vous énoncera la marche à  suivre à commande@1utilitaire.com ).
Pour toute demande de modification ou d’annulation de votre commande contactez le service client par mail à commande@1utilitaire.com en nous notifiant le numéro de commande et la date.

Notre prestation inclut 2 heures par opération, en clair vous disposez d'une heure pour le chargement et d'une heure pour décharger le camion à la livraison. Cependant, vous pouvez disposer de plus de temps; ajouter simplement des tranches de 1 heure en plus au moment de votre réservation. 

Nous proposons la réservation en ligne d'utilitaire 20m³ sur notre site.

Vous pouvez aussi réserver un camion de 50m³ en cliquant ici.

Vous pouvez réserver votre utilitaire pour tout type de distance à partir de 1km. 

Cependant, notre solution n’est pas adaptée pour de la courte distance. Nous vous conseillons de vous rapprocher d'un loueur local pour tous vos trajets de courte distance.  

Nous nous positionnons comme spécialiste de la longue distance afin de vous proposer une offre au meilleur prix. 

Votre utilitaire n'est pas automatiquement équipé d'un hayon. Il vous suffit de le rajouter au moment de votre réservation dans la partie "Services en +".

Non, le chauffeur n’est pas manutentionnaire et n’est pas autorisé à effectuer les opérations de chargement et de déchargement.

C’est aux personnes sur place d'effectuer la manutention. 

Nous proposons des utilitaires de 20m³, ainsi que des camions de 30m³, 40m³, 50m³ et 90m³.

Si vous avez besoin d'un véhicule supérieur de type super lourd, n'hésitez pas à vous rendre sur notre site www.1camion.com

Oui, nous proposons la location de camions avec chauffeur en aller simple.

Oui, nos tarifs incluent l'essence et les péages.

Non, nous ne proposons pas des services d'emballage et de déballage des biens.

Oui, nous proposons des assurances pour les biens transportés, l'assurance est incluse dans notre tarif de location.

Nous ne proposons pas de solutions de stockage pour les biens transportés, mais nous pouvons vous orienter vers des partenaires spécialisés dans ce domaine.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire et virement bancaire.

Notre service client est disponible du lundi au samedi de 9h à 12h et de 14h à 18h.

Par mail : commande@1utilitaire.com

Pat téléphone : 09 86 87 31 96

Dans un utilitaire de 20m³, vous pouvez charger 1000 kg de marchandises maximum. Si l'utilitaire est équipé d'un hayon, alors dans ce cas vous pouvez charger 890 kg de marchandises maximum.

LÉGISLATION SUISSE: Pour un départ ou une arrivée en Suisse la charge utile maximum est de 800kg et 600kg avec hayon.

 

Pour une distance de 0 à 399 km le camion livre le jour même. (si chargement le matin)

Pour une distance de 400 à 1099 km le camion livre le lendemain matin.

Pour une distance de 1100 à 1499 km le camion livre le lendemain après-midi.

Pour une distance de plus de 1500 km, n'hésitez pas à contacter le service client.

Important :

Pour les départs le vendredi après-midi ou soirée, vous pouvez demander une livraison le samedi, dimanche ou lundi matin avant 9h (sans supplément), il est important d'indiquer cette information au moment de la réservation en ligne dans le message complémentaire.

Si vous avez un doute sur le jour de livraison, ou vous avez besoin de faire une demande spécifique, n'hésitez pas à contacter notre service client par mail à commande@1utilitaire.com / par téléphone au 09 86 87 31 96 / ou via notre système de messagerie en bas à droite de notre site internet (logo messenger bleu)

OUI !

1 - L'Offre du Mois qui change mensuellement (jusqu'à -20% sur votre commande). Si votre transport correspond aux critères de l’offre, il vous suffit de nous fournir vos informations via ce formulaire : 1utilitaire.com/offre-du-mois/

 

2 - Le Bon Plan Flexibilité : Bénéficiez d'une remise allant jusqu'à 20% si vous êtes flexible sur votre date de transport. (Flexibilité de 14 jours minimum requise.) Formulaire ici : 1utilitaire.com/bon-plan-flexibilite/

 

3 - Le Bon Plan Étudiant : Vous avez entre 18 & 25ans et vous êtes étudiant ? Bénéficiez d'une remise allant jusqu'à -20%. Formulaire ici : 1utilitaire.com/bon-plan-etudiant/

 

4 - La réservation à l'avance :

-5% de réduction pour une réservation 2 mois à l'avance avec le code : Demandez votre code !

-10% de réduction pour une réservation 3 mois et + à l'avance avec le code : Demandez votre code !

Non, il n'y a pas de caution à verser. Notre service de location de camion avec chauffeur inclut toutes les assurances nécessaires, et le chauffeur est responsable du véhicule. Vous n'avez donc pas à vous soucier de la gestion de la caution ou des éventuels dommages au camion.