Avis clients
1utilitaire.com
Ce que nos clients disent de nous...
Retrouvez ici les commentaires et avis des personnes ayant utilisé notre service de location de camion avec chauffeur.
Les Avis
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Je met 3 étoiles, car je voulais un camion de 12m3, mais c’était complet, du coup j’ai du prendre un camion de 20m3.
Sinon service parfait, mais dommage qu’il n’y est pas plus de camions disponibles.
Réponse de 1utilitaire.com
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service parfait, cela signifie beaucoup pour nous. 😊
Nous comprenons votre déception concernant la disponibilité du camion de 12m³. Effectivement, certaines périodes de forte demande peuvent limiter le choix des véhicules. Sachez que nous travaillons activement à élargir notre flotte pour mieux répondre aux besoins de nos clients à l’avenir.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau pour une prochaine location, avec le véhicule parfaitement adapté à vos besoins cette fois-ci !
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Rien à signaler mis à part que c’est difficile de faire mieux, excellent service.
Réponse de 1utilitaire.com
Nous vous remercions pour votre avis et votre notation 5 étoiles.
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5 étoiles, j’aimerai mettre 10 étoiles !
Trouver un service de location de camion AVEC un chauffeur un 25 décembre ce n’était pas gagné surtout pour faire Séville – Lille !
Nous prévoyons notre déménagement pour mutation au mois de septembre, nous vous choisirons à nouveau !
Merci Daniel, un chauffeur d’une grande expérience.
Réponse de 1utilitaire.com
Votre avis nous fait tellement plaisir, Daniel est effectivement un excellent chauffeur qui connaît parfaitement l’Europe. Merci à vous.
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notre chauffeur Fabien était très sympathique, nous espérons que ce sera lui le mois prochain pour notre second transport.
Réponse de 1utilitaire.com
Fabien vient d’être informé de votre avis étoilé, nous vous remercions pour votre confiance.
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Nous avions cru bien choisir en voyant les avis.
Pour cette entreprise, tout s’est passé à merveille ! Le chauffeur, perdu, a attendu sagement dans son camion sans jamais penser à appeler, et la livraison prévue à 10h dimanche matin a été réalisée après 13h. Le fait qu’il ne parle pas un mot de français explique sans doute cela. (Il faut aussi signaler que le chargement le matin se fait entre 9h et 13h. Nous il s’est pointé à 9h50. Au petit bonheur la chance.)
Et bien sûr, selon eux, c’était à nous d’appeler. Mais quand on voit sur leur site : « Téléphone : 01 84 88 72 27 (8h-20h du lundi au vendredi / 8h-12h le samedi) » et qu’on n’a pas réussi à les joindre le samedi après-midi, inutile d’espérer un miracle le dimanche.
Selon eux, tout était parfait… sauf pour nous. À éviter.
Réponse de 1utilitaire.com
Nous sommes très surpris par votre avis et souhaitons clarifier plusieurs points afin de répondre de manière complète.
Tout d’abord, après consultation de votre dossier, il s’avère que l’adresse de livraison fournie lors de votre réservation était incorrecte. Il est important que celle-ci soit précisée de façon exacte pour assurer une livraison sans encombre.
Concernant le chauffeur, celui-ci est tenu d’attendre au lieu de livraison indiqué, comme cela a été le cas ici. Nous comprenons que vous ayez pu être contrarié par un retard, mais nous rappelons que le créneau horaire choisi pour votre chargement (matin : 9h-13h) votre chauffeur s’est présenté à 9h50, ce qui respecte bien votre demande.
Quant à la langue, nous sommes une entreprise spécialisée dans les services européens comme précisé sur la première page de notre site car c’est notre force, et nous sommes fiers de collaborer avec des chauffeurs de différentes nationalités européennes. Cela enrichit notre expertise et nous permet de desservir efficacement l’ensemble de l’Europe. Nous comprenons cependant que cela ait pu entraîner une incompréhension ponctuelle.
Pour ce qui est de notre service client, nous restons joignables 7 jours sur 7. Le samedi après-midi comme le dimanche, il est tout à fait possible de laisser un message téléphonique, et un chauffeur de permanence vous rappelle dans les 5 à 10 minutes. Vous pouvez également nous contacter par mail, via la page de contact de notre site internet, ou encore par notre messagerie instantanée en bas à droite sur notre site internet.
Nous regrettons que ces informations n’aient pas été suffisantes pour répondre à vos attentes à ce moment-là. Nous restons à votre disposition pour tout complément ou suggestion visant à améliorer nos services.
